Политика конфиденциальности

ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

UAB Future retail, код юридического лица 303035917, адрес Gedimino pr. 28, LT-01104, Vilnius (далее – Общество), является владельцем и контроллёром веб-сайта и электронного магазина www.pet24.lv (далее – PET24).

Общество понимает важность защиты ваших персональных данных и уважает ваше право знать об обработке ваших персональных данных при пользовании PET24.

С учётом этого, Общество подготовило настоящую Политику конфиденциальности (далее – «Политика конфиденциальности»), в которой объясняется, какие персональные данные собираются и обрабатываются при посещении PET24 и использовании предоставляемых там услуг, почему обрабатываются персональные данные, что происходит с персональными данными и прочие аспекты, связанные с обработкой ваших персональных данных, которые могут быть важны для вас.

Настоящая Политика конфиденциальности была подготовлена в соответствии с Общим регламентом о защите данных (ЕС) 2016/679 (далее – Регламент), Законом Литовской Республики о правовой защите персональных данных и другими правовыми актами, применимыми к обработке персональных данных.

Пожалуйста, внимательно прочтите эту Политику конфиденциальности перед началом использования PET24. Создавая учётную запись (регистрируясь), вы подтверждаете, что прочитали и поняли настоящую Политику конфиденциальности.

Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, не пользуйтесь магазином PET24.

ЧТО ТАКОЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Персональные данные – это любая информация о физическом лице, личность которого установлена, либо личность которого можно установить напрямую или косвенно с помощью такого идентификатора, как имя, адрес электронной почты, номер телефона и т.д.

ЧТО ТАКОЕ ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ?

Обработка данных – это любое действие, выполняемое с личными данными: сбор, запись, накопление, хранение, изменение (добавление или исправление), раскрытие, использование, уничтожение или любое другое действие или набор действий.

КТО ВЕДЁТ ОБРАБОТКУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ PET24?

Обработка персональных данных ведётся контроллёром данных. В настоящей Политике конфиденциальности контролером данных является Общество, т.е. UAB Future retail, код юридического лица 303035917, адрес офиса Пр. Гедимино, д. 28, LT-01104, LT-10306 Вильнюс, контактная информация: электронная почта info@pet24.lv; номер телефона +371 68 688 109.

КАКОВЫ ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ PET24?

Персональные данные обрабатываются:

• для ведения электронной торговли, чтобы удобно заключать и надлежащим образом исполнять договоры купли-продажи на предлагаемые нами товары;
• в целях администрирования запросов, чтобы идентифицировать лицо, делающее запрос, и надлежащим образом отвечать на запросы;
• в целях проведения прямого маркетинга для проведения прямого маркетинга и предоставления предложений по приобретению наших товаров, для информирования о применимых скидках и для распространения контента аналогичного характера;
• в целях улучшения электронной торговли и PET24, чтобы сделать посещение PET24 как можно более удобным для пользователей, т.е. вам.

Общество не обрабатывает персональные данные для каких-либо других целей, несовместимых с вышеуказанными целями.

КАКИМ СПОСОБОМ PET24 ПОЛУЧАЕТ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ?

Персональные данные получают следующими способами:

• когда вы сами предоставляете свои персональные данные; когда вы предоставляете свои персональные данные при создании учётной записи пользователя (регистрации) или после создания учётной записи, во время покупок или при отправлении запроса в PET24;
• от третьих лиц; с вашего согласия мы получаем данные из социальной сети Facebook, когда вы создаёте или создали учётную запись пользователя PET24 и связываете её со своей учётной записью в социальной сети Facebook;
• при пользовании вами PET24; когда вы пользуетесь PET24, определённая информация (например, количество посещений PET24, время, потраченное PET24 и т.д.) автоматически собирается с помощью файлов cookies.

НА КАКИХ ЮРИДИЧЕСКИХ ОСНОВАНИЯХ ВЕДЁТСЯ ОБРАБОТКА ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ PET24?

Персональные данные могут обрабатываться на следующих основаниях:

• на основании вашего согласия; вы даёте согласие, создав учётную запись пользователя (зарегистрировавшись), а также отправив запрос в PET24. Вы можете отозвать своё согласие, написав нам по электронной почте info@pet24.lv;
• на основании заключения договоров и их исполнения – персональные данные, обрабатываемые в целях ведения электронной торговли;
• на основании законных интересов Общества

ОБРАБОТКА КАКИХ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДННЫХ ВЕДЁТСЯ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ МАГЗИНОМ PET24 И ДЛЯ ЧЕГО ОНИ НУЖНЫ?

При пользовании магазином PET24, следующие персональные данные могут обрабатываться:

группа данных	обрабатываемые персональные данные	Цель и основание использования персональных данных
Во время создания (регистрации) учётной записи пользователя или после её создания PET24 получает данные, необходимые для заключения и исполнения договоров купли-продажи.	Имя, адрес электронной почты, адрес проживания, адрес доставки, почтовый индекс, номер телефона, имя учётной записи пользователя и зашифрованный пароль, данные об оплате товара/услуги (номер банковского счета, способ оплаты), история покупок, покупные товары, цены, информация об оплате ).	Эти данные необходимы для того, чтобы вы могли оперативно и удобно заказывать и получать товары, продаваемые PET24, а также для обеспечения надлежащего выполнения договорных обязательств (оплата товаров, доставка товаров, уведомление о доставке товаров и т.д.). Целью обработки этих данных является ведение электронной торговли. Основанием для обработки этих данных является ваше согласие, которое вы можете отозвать, а также заключение и исполнение нашего договора купли-продажи товаров.
Данные запроса.	Имя, фамилия, адрес электронной почты, история переписки между Обществом и вами, ваш запрос/комментарий. При необходимости и в зависимости от вашего запроса могут обрабатываться и другие персональные данные.	Эти данные необходимы для того, чтобы мы могли оказать вам эффективную помощь при пользовании PET24, отвечая на ваши вопросы. Целью обработки этих данных является администрирование запросов. Основанием для обработки этих данных является законный интерес Общества в предоставлении ответа на ваш запрос. В случаях, когда запросы связаны с исполнением договоров, основанием для обработки таких данных также является исполнение договоров.
Аналитические данные.	История покупок (купленные товары, цена, информация об оплате), история переписки между Обществом и вами.	Эти данные позволяют нам оценивать и анализировать, как вы используете PET24, и, в этом контексте, улучшать работу магазина PET24 и ваш пользовательский опыт. Целью обработки этих данных является ведение электронной торговли и улучшение PET24. Основанием для обработки этих данных являются законные интересы Общества, а также ваше согласие.
Данные прямого маркетинга.	Имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона.	Эта информация необходима для сообщения вам о предложениях PET24, действующих рекламных акциях и прочей подобной информации. Целью обработки этих данных является прямой маркетинг. Основанием для обработки этих данных является ваше согласие, которое вы можете отозвать.
Данные социальной сети Facebook, к которым предоставлен доступ путём привязки учётной записи.	Зашифрованный адрес вашей эл. почты.	Эти данные необходимы для удобства созданиями вами учётной записи в магазине PET24 за один шаг. Основанием для обработки этих данных является ваше согласие, которое вы можете отозвать.
Данные cookie.	Действия, выполненные во время вашего посещения PET24 (количество посещений PET24, время, проведенное PET24 и т.д.), адрес интернет-протокола.	Эти данные необходимы для поддержки функциональности PET24, оценки качества контента, популярности товаров и сбора другой статистики, предоставления вам индивидуальных предложений. Целью обработки этих данных является ведение электронной торговли, прямого маркетинга, электронной коммерции и улучшения PET24. Основанием для обработки этих данных является ваше согласие, которое вы можете отозвать.

КАК ДОЛГО ХРАНЯТСЯ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ PET24?

В зависимости от целей обработки персональных данных устанавливаются следующие сроки хранения персональных данных (эти сроки не распространяются на хранение данных, полученных с помощью файлов cookie):

Цель обработки данных	Срок хранения персональных данных
Ведение электронной торговли.	Персональные данные хранятся в течение 10 (десяти) календарных лет с даты вашего последнего входа в учётную запись пользователя PET24 или даты заключения договора купли-продажи товаров (в зависимости от того, что наступит позже).
Администрирование запросов.	Персональные данные хранятся 2 (два) календарных года с даты их предоставления/сбора.
Осуществление прямого маркетинга.	Персональные данные хранятся до момента вашего согласия на прямой маркетинг и обработку данных для этой цели.
Улучшение электронной торговли и PET24.	Персональные данные хранятся 2 (два) календарных года с даты их предоставления/сбора.

По истечении срока хранения соответствующие персональные данные удаляются.

МОГУТ ВАШИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ БЫТЬ ПЕРЕДАНЫ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ?

Персональные данные могут быть переданы третьим лицам для достижения целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, или с соблюдением требований, предусмотренных правовыми актами Общества: поставщикам услуг – контроллёрам данных. Например, личные данные могут быть переданы или доступ к персональным данным может быть предоставлен:

• курьерским службам/компаниям, осуществляющим доставку товаров, приобретенных в PET24;
• компаниям, оказывающим услуги по складированию и упаковке, которые хранят и упаковывают товары, приобретённые в PET24;
• компаниям, занимающиеся информационными технологиями, предоставляющим услуги по аренде серверов или программированию;
• компаниям, занимающиеся информационными технологиями, предоставляющим услуги по аренде серверов или программированию;
• компаниям, занимающимся услугами по предоставлению информационных бюллетеней или маркетинговых услуг, с помощью которых вы получаете предложения;
• поставщикам бухгалтерских услуг, которые ведут бухгалтерский учёт в Общества, а также для поставщиков услуг, которые управляют бухгалтерской программой, используемой Компанией.

Этот список носит ориентировочный характер, персональные данные могут быть переданы другим третьим лицам, которые помогают достичь целей, указанных в настоящей Политике конфиденциальности, а также помогают Обществу соблюдать требования правовых актов, регулирующих её деятельность.

Персональные данные также могут быть переданы государственным и правоохранительным органам, если это требуется по закону или для защиты законных интересов Общества.

Подчёркиваем, что во всех случаях:

• передаются только те персональные данные, которые необходимы для реализации цели их обработки;
• цель заключается в обеспечении (посредством заключения договоров на обработку персональных данных) осуществления третьими лицами организационных и технических мер по обеспечению безопасности и сохранения конфиденциальности персональных данных.

МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ НЕ СОГЛАСИТЬСЯ НА ОБРАБОТКУ ВАШИХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ PET24?

Вы вправе возразить против обработки ваших персональных данных. Это право даёт возможность возражать против обработки персональных данных по причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, если ваши персональные данные обрабатываются на основании законных интересов Общества. Если вы выражаете своё несогласие, ваши личные данные могут быть обработаны только если Общество докажет , что причины для обработки ваших персональных данных имеют приоритет над вашими интересами, правами и свободами, или если ваши личные данные необходимы, чтобы заявить, исполнить или защитить правовые требования.

Вы вправе в любое время воспользоваться своим правом на возражение против обработки ваших персональных данных в целях прямого маркетинга без указания причин.

Вы можете сообщить о своём возражении против обработки ваших персональных данных по электронной почте info@pet24.lv. 

КАКОВЫ ВАШИ ПРАВА И КАК ОНИ РЕАЛИЗУЮТСЯ ПРИ ПОЛЬЗОВАНИИ PET24?

У вас есть следующие права:

• Право доступа к информации по обработке персональных данных. Это право дает вам возможность запрашивать доступ ко всей информации, связанной с обработкой ваших персональных данных. Вы можете найти эту информацию в настоящей Политике конфиденциальности или отправив запрос в Общество в электронном виде;
• Право доступа к обрабатываемым персональным данным. Это право позволяет узнать, ведётся ли обработка ваших персональных данных, какие конкретно ваши персональные данные обрабатываются, для каких целей обрабатываются эти данные и так далее. Это право также обеспечивает доступ к копиям обрабатываемых ваших персональных данных;
• Право на исправление обрабатываемых персональных данных. Это право дает возможность уточнять, дополнять, исправлять ваши персональные данные, которые являются неточными, неполными или иным образом вводящими в заблуждение;
• Право потребовать удаления личных данных («право на забвение»). Это право дает вам возможность запросить удаление ваших персональных данных. Вы можете воспользоваться этим правом только, если: 1) данные больше не нужны для целей, для которых они обрабатывались; 2) вы отзываете своё согласие на обработку данных, и нет другой причины для обработки этих данных (применимо, если данные обрабатываются только на основании вашего согласия); 3) вы не согласны с тем, что данные будут обрабатываться на основании законных интересов Общества, и нет никаких законных причин, помимо вашего согласия, на обработку этих данных; 4) данные обрабатываются незаконно; 5) данные должны быть удалены в соответствии с юридическим обязательством, возложенным на Общество правовыми актами.
• Право на удаление персональных данных не может быть реализовано в случаях, предусмотренных Регламентом и другими правовыми актами (например, если ваши персональные данные необходимы для выражения, обеспечения соблюдения или защиты судебных исков);
• После реализации этого права Общество имеет право продолжать хранить ваши персональные данные. Общество может обрабатывать эти персональные данные только: 1) с вашего согласия; 2) для заявления, исполнения и защиты законных требований; 3) для защиты другого физического или юридического лица; 4) по важным причинам общественного интереса;
• Право на переносимость личных данных. Это право позволяет вам запросить, чтобы ваши личные данные были предоставлены в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате, а также запросить передачу ваших личных данных другому контроллёру. Вы можете воспользоваться этим правом только, если: 1) данные обрабатываются с вашего согласия или по взаимному соглашению между вами и Обществом; и 2) данные обрабатываются автоматизированными средствами;
• Право отозвать согласие на обработку персональных данных. Это право предусматривает возможность в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных. Вы можете воспользоваться этим правом только в том случае, если обработка ваших персональных данных основана на вашем согласии.

Вы можете воспользоваться указанными правами, отправив запросы по электронной почте info@pet24.lv. Вы также можете воспользоваться правом доступа к обрабатываемым персональным данным, используя функциональность PET24 – можете загружать информацию о размещённых заказах, просматривать предоставленные вами персональные данные, хранящиеся вместе с вашей учётной записью. Вы также можете воспользоваться правом на забвение, удалив свою учётную запись или часть данных учётной записи из PET24.

После рассмотрения и оценки запроса Общество ответит на ваш запрос и предоставит информацию о действиях, предпринятых по вашему запросу в течение разумного периода времени, но не позднее, чем через месяц после получения запроса. Этот период может быть продлён еще на два месяца в зависимости от сложности запроса и необходимых действий.

Если запрос является повторяющимся, избыточным или явно необоснованным, Общество может взимать разумную плату за выполнение действий, указанных в запросе.

Если у Общества есть какие-либо сомнения относительно вашей личности, Общество может попросить вас подтвердить вашу личность, прежде чем продолжить обработку запроса.

ЧТО ТАКОЕ COOKIE, КАКИЕ COOKIE ИСПОЛЬЗУЮТСЯ В PET24?

Файлы cookie (от англ.cookies) - это небольшие файлы, которые отправляются и устанавливаются на компьютер или мобильный телефон.

С помощью файлов cookie мы стремимся сделать использование PET24 более быстрым и удобным. Файлы cookie также используются в статистических целях, для оценки трафика PET24 и популярности отдельного содержимого PET24, а также для улучшения содержимого PET24.

Функциональные (обязательные)

Функциональные файлы cookie необходимы для обеспечения функциональности страницы и правильного отображения содержимого. Это необходимые и обязательные файлы cookie.

Название cookie	Назначение cookie	Срок действия cookie
PHPSESSID	Файл cookie идентификатора сеанса используется для обеспечения функциональности страницы.	Действует до закрытия браузера
__lglaw	Функциональный: файл cookie используется для определения того, принимает ли пользователь целевые (коммерческие) файлы cookie.	1 год
__tawkuuid	Для улучшения функциональности чата	Неограниченный
PrestaShop-#	Технические файлы cookie для обеспечения функциональности страницы и правильного отображения содержимого	1 день
_gali	Технические файлы cookie для обеспечения функциональности страницы и правильного отображения содержимого	1 день

Целевые (коммерческие) файлы cookie:

Название cookie	Назначение cookie	Срок действия cookie
_ga	Файл cookie Google Analytics, который записывает уникальный идентификатор, который используется для генерирования статистики о том, как посетитель использует интернет-сайт	2 года
_dc_gtm_UA	Файл cookie собирает информацию о поведении пользователей на веб-сайте и используется для оптимизации предложений и отправки их на другие веб-сайты.	1 день
_gat	Файл cookie Google Analytics, который используется для ограничения количества запросов к службе Google.	1 день
_gcl_au	Google AdSense использует этот файл cookie, чтобы экспериментировать с эффективностью рекламы на всех веб-сайтах, которые используют их услуги.	3 месяца
_gid	Файлы cookie Google Analytics для различения пользователей	1 день
_fbp	Маркетинговый, чтобы предоставлять / получать персонализированную рекламу на Facebook	3 месяца
C	Используется для проверки, поддерживает ли клиентский браузер файлы cookie.	29 дней
fr	Маркетинговый, чтобы предоставлять / получать персонализированную рекламу на Facebook	3 месяца
IDE	Оценивать эффективность маркетинговых акций	1 год
test_cookie	Используется для проверки, поддерживает ли клиентский браузер файлы cookie.	1 день
uid	Для оптимизации видимого для пользователя рекламного контента	2 месяца

Файлы cookie, используемые на сайте PET24, не позволяющие прямо или косвенно идентифицировать вас. 

Вы можете удалить файлы cookie со своего компьютера или заблокировать их в своем веб-браузере, но в этом случае некоторые функции PET24 cмогут не работать или будут работать некорректно.

Вы также можете отозвать свое согласие на использование файлов cookie PET24, перейдя по этой ссылке.

ЕСТЬ ВОПРОСЫ?

Мы можем ответить на ваши вопросы относительно настоящей Политики конфиденциальности и обработки ваших персональных данных. Свяжитесь с нами по электронной почте info@pet24.lv.

У ВАС ЕСТЬ ЖАЛОБЫ?

Приносим извинения, мы всегда стараемся разрешать все разногласия мирным путём, поэтому предлагаем вам связаться с нами напрямую, и мы постараемся вам помочь. Если вы хотите подать жалобу на обработку персональных данных в PET24, вы можете сделать это, обратившись в Государственную инспекцию по защите данных, адрес L. Sapiegos g. 17, LT-10312 Vilnius, телефон (8 5) 271 28 04, электронная почта ada@ada.lt, сайт www.vdai.lrv.lt.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Общество прилагает соразмерные и разумные усилия для обеспечения безопасности всех персональных данных с помощью организационных и технических средств.

Настоящая Политика конфиденциальности пересматривается каждые 2 (два) года и обновляется по мере необходимости.

Последний раз Политика конфиденциальности обновлялась 29 декабря 2020 г.

Политика конфиденциальности программы лояльности